近日,为了应对市容和环境卫生工作检查,黑龙江省伊春市伊美区城管人员用铲子将商户玻璃门上的“熟食烤鸭”红字铲掉。此举引发商家不满,特别是商家所讲的“管点有用的吧”,引发了网友的热议。
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7月2日上午,伊美区委宣传部针对此事发文回应称,此次事件是全区落实市容和环境卫生工作日常考核评价机制,对城管部门进行量化打分引发的。实施常态化量化管理是为了充分调动各部门工作的主动性,持续为群众打造一个干净整洁的城市生活环境,而此次事件的发生与常态化管理的初衷背道而驰。要充分认识到问题的严重性,坚决杜绝此类事件再次发生。要深刻反思、优化措施、积极整改,坚持人民至上,把群众利益放在第一位,切实提升城市精细化管理水平。
即知即改,值得肯定。但是回放这件“铲字”事件的情节,商家与城管的对话值得深思。在城管人员“铲字”过程中,商家说:“我这些字100多元呢,管点有用的吧。”但城管人员表示很无奈,因为上级要来检查,发现这种现象会扣分,“你应该理解我们。”对此,商户反映称整个伊美区商户门上的字都要铲掉,自家的红字都贴很久了,他们也没提前说不能贴。
“管点有用的吧”,这是被“铲字”的商家的呼声,也道出了在市容和环境卫生工作中,群众反映强烈的问题焦点所在。一些“城管作为”,群众认为是“不管用”的。说到底就是形式主义,做表面文章,对群众无益,甚至损害了群众利益。
但是,群众批评“不管用”,城管人员却不是这样认为。他们如果不“铲字”,被上级检查发现了就会“扣分”。这“扣分”是什么意思?也许是城管工作人员会在经济上被“扣钱”,也许管理者、领导者在“干部政绩”考核中被“扣分”。从这个意义上来说,“城管铲除商户门上贴字”这样的事,对群众“没用”,而对有关“铲者”则是“有用”的。
这“有用”与“没用”之对立,恰恰是在一系列城管问题上干群矛盾发生的原因所在。为什么群众认为“没用”的事,一些主事人还在卖力地做?答案很简单:他们与群众想的是不一样的。正如,“铲字”事发地伊美区举行的整改会议所强调,“要充分认识到问题的严重性,坚决杜绝此类事件再次发生。要深刻反思、优化措施、积极整改,坚持人民至上,把群众利益放在第一位,切实提升城市精细化管理水平”。
确实,城市管理者只有把群众利益放在第一位,而不是热衷“上有所好,下必甚焉”,才会在“有用没用”的判断上,与群众心往一处想。
对城管部门进行量化打分,本是为了通过细化考核充分调动各部门工作的主动性。但是,“量化打分”要防止出现形式主义,不要弄一些被群众认为“没用”的动作。如何在考核机制上牢牢把握城市管理为民、惠民的主基调,持续为人民打造一个干净整洁的城市生活环境?不是靠类似“铲字”这种简单、粗暴的城管措施所能奏效的,老百姓讲的“管点有用的吧”这种大白话值得倾听。
来源 澎湃新闻(作者 方圆)
责任编辑 猫恩泊
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主编 武熙智
终审 编委 刘超
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