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近年来，王益区深入贯彻落实国家和省市全面深化“放管服”改革和优化营商环境各项决策部署，始终坚持把优化营商环境作为服务发展、保障民生的重要抓手，聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”，持续减环节、优流程、压时间、增便利，全区营商环境得到进一步优化，市场活力和社会创造力不断增强，打造具有王益特色的省级营商环境创新示范区。

聚焦便民高效，提升服务水平。优化政务服务，王益区行政审批服务局围绕“减环节、减材料、减时限、减跑动”目标，扎实推进“互联网+政务服务”改革，推行网上办、掌上办、自助办、政银帮办、跨区通办“五个办”工作机制，“一件事一次办”集成服务事项达到200项，在全市率先建成政务服务四级帮办代办体系。提升企业群众便利度，开设了企业开办专区，企业开办环节压缩至1个，企业开办时间压缩至3个工作时办结。设置24小时自助服务区，编制高频事项一次性告知单，方便企业群众自助办事。积极推广电子印章和电子证照应用，全年申请电子印章22个。深化审批制度改革，推出“容缺+承诺制+并联审批+全程帮办代办”审批办法，精简审批环节20%，减少审批时间50%。加快推进施工许可办理，主动跟踪服务，推行“线上”审批，2022年审核办理施工许可证10个。

“我们企业自来到王益区以来，涉企的部门靠前服务、主动作为，为企业办实事、解难题。有这么好的营商环境，企业做大做强信心满满。” 陕西萌舜宸环境工程有限公司工作人员经小刚由衷地为王益区营商环境点赞。

聚焦惠企纾困，丰富服务内容。王益区税务局优化纳税服务，推进智慧税务建设，实行“窗口融合、一窗通办”，实现了企业、个人办税缴费网上和掌上办理。积极兑现税费减免政策，2022年共办理留抵退税245户，退税金额7199万元，减免小微企业“六税两费”1202万元。创新金融服务。积极搭建平台，多次召开税政银企恳谈会加强对接，推出多种“税银贷”金融产品，2022年为小微企业新增投放贷款1330户1.31亿元，较2021年末增长42.6%。完善融资担保体系。与多家银行建立担保合作关系，自2022年6月起，执行单笔贷款金额500万以下0.5%的担保费率，为10家企业减少担保费5.3万元，全年在保户数62户，在保余额3190.3万元，有效缓解了中小微企业融资难、融资贵问题。

“因为产品的更新换代，我们公司急需扩大规模，增加产品线。因此资金链一度紧张，产能也有了一定程度下滑。区上知道我们的困境后，立马通知我们准备资料，递交税务局审理。从受理、审批到核准，不到一周时间，留抵退税款就到账了，让我们企业第一时间拿到了真金白银！”陕西赛骏专用车制造有限公司负责人介绍说。

聚焦规范有序，优化市场环境。王益区市场监督管理局强化劳动力市场监管，建立劳动关系协调员数据库，印发《劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划实施方案》，全面上线使用调节仲裁管理服务平台，2022年共受理仲裁案件26件，结案率100%。完善社会监督机制。建立“网群部”为民服务解忧，按照“及时推送、按责转办、限时办结、跟踪回访、评价结案”的工作模式，加强“12345”网上群众投诉事项办理工作，确保群众急难愁盼件件有回音。切实加强“双随机、一公开”监管。建立以“双随机、一公开”为基本手段、以重点监管为补充，以信用监管为基础的新型监管机制，将全区具有监管职能的24个部门纳入陕西省“双随机、一公开”监管工作平台，对“双随机”监管执法检查人员信息统一录入，实行动态管理，2022年市场监管领域双随机工作达到“三个一百”即完成率100%，审核率100%，公示率100%。

“营商环境‘优’无止境。我们将坚持问题导向，注重打好服务企业‘组合拳’，企业忧在哪里、急在哪里，服务就跟进到哪里，着力推动营商环境建设迈上新台阶，切实提升企业获得感和满意度。”王益区市场监督管理局负责人表示。

华商报记者  袁小锋  编辑 周佳敏  通讯员  罗速速

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